Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações, dando um papel essencial para a tecnologia.
É um processo que precisa vir dos líderes da empresa e ser espalhado por toda ela.
Ela não se resume somente à experiência do cliente e sim a 5 domínios estratégicos que as tecnologias digitais estão redefinindo: clientes, competição, dados, inovação e valor.
O big data, data-driven, internet das coisas, realidade virtual e aumentada, inteligência artificial, machine learning, business intelligence e automação de marketing são apenas algumas dessas tendências de transformação digital, se você acha complicado, se sente perdido, conte conosco pois em breve elas vão afetar o seu negócio!
A transformação digital não diz respeito, basicamente, a tecnologia, mas sim a estratégia.
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